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张掖市高台县公安局深化“最多跑一次”服务 提升群众满意度

发布时间:2018-11-06 15:14 发布者:罗光明 浏览次数:

本网讯(通讯员 政工监督室)在深入推进“放管服”改革中,高台县公安局按照上级部署,结合公安工作实际,以落实“最多跑一次”制度为抓手,以强化群众意识、解决群众难题、做实群众工作为切入点,深化公安服务,全面增强群众获得感、满意度。

一、提高站位,确保“三个到位”,实现服务工作常态化。组织领导到位。成立了由主要领导任组长、分管局领导为副组长、各队所室主要负责人为成员的放管服改革工作领导小组,针对工作重点,确立了由指挥中心、政工室牵头负责,各所队室共同参与的工作格局,进一步细化目标任务、落实责任分工。动员部署到位。多次召开会议,学习省、市、县系列会议精神与重要指示,统一思想,强化服务意识,县局主要领导和分管领导结合公安业务工作督导检查,对各队所窗口工作进行调研指导,明确提速增效要求。督导检查到位。督察大队、指挥中心、政工室充分发挥综合部门职能作用,从纪委转办、信访接收、社会评价、案件回访等渠道开展调查核实,对“不作为、乱作为”严肃查处,实时通报、整改工作中的薄弱环节。

二、强化措施,健全“三个机制”,实现服务工作优质化。建立权责清单机制,明确职责任务。全面梳理县局公共权力,再次明确各职能部门、岗位职责权限,以清单方式将县局职权目录、实施主体、相关法律依据、具体办理流程等以列举、图解形式向群众公布,建立行政许可清单21项、公共服务事项2项、便民服务事项15项。建立信息公开机制,推行“阳光执法”。坚持规范、实用、简便、易行公开原则,抓好依申请公开、办事指南等公开内容,明确专人负责维护公开内容、组织协调日常事项,已主动公开政务信息82条。建立协调联动机制,形成工作合力。内部精简治安、禁毒、消防、派出所之间审批流转程序,减少盖章、审核、确认、告知等繁琐环节手续;外部加强与县级相关部门的沟通协调,最大限度共享信息,打破部门壁垒,真正解决群众排队等号耗时长、来回跑问题,创建良好服务环境。

三、严明纪律,明确“三项要求”,实现服务工作规范化。窗口建设规范化。按照公安机关窗口单位规范化建设基本标准,以外观统一、设备到位、权责公示、环境整洁为要求,营造舒心服务场所;以着装规范、语言文明、服务周到、办事快捷为标准,展示良好公安形象。办事程序高效化。围绕“一次性”告知、“一站式”受理、“一体化”审批、“一条龙”服务要求,设置绿色通道,坚持特事特办,打破常规,推行错时、延时、上门服务,避免群众往返奔波,窗口服务更加规范化、人性化、制度化。纪律作风常态化。紧紧围绕公安机关优化营商环境和集中整顿纪律作风专项活动要求,严禁“吃、拿、卡、要、冷、硬、横、推、拖”行为,坚决杜绝民警、辅警出现影响形象和违法违纪等问题。

(高台县公安局供稿)

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